“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan Kartu AK-1 di Sudin Nakertransgi Kota Jakarta Utara”, J-SIME, vol. 1, no. 4, pp. 427–439, Apr. 2025, doi: 10.71417/j-sime.v1i4.292.