“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan Kartu AK-1 di Sudin Nakertransgi Kota Jakarta Utara” (2025) Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi, 1(4), pp. 427–439. doi:10.71417/j-sime.v1i4.292.