Pengaruh Value Chain Analysis Terhadap Peningkatan Nilai Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.71417/j-sime.v1i4.389Keywords:
Customer Value Creation, Keunggulan Kompetitif, Strategi Bisnis, Studi Literatur, Value chain analysisAbstract
Dengan menggunakan metode penelitian literatur kualitatif, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisis Value Chain berdampak pada peningkatan nilai pelanggan. Value Chain Analysis dianggap sebagai platform strategis untuk menemukan tindakan bisnis yang dapat meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan. Studi ini menganalisis penelitian terdahulu dan literatur akademik yang membahas hubungan antara penciptaan nilai pelanggan dan optimalisasi rantai nilai. Penelitian menunjukkan bahwa bisnis yang secara aktif menggunakan Value Chain Analysis dapat menemukan cara untuk meningkatkan layanan, produk, dan efisiensi operasional. Hal ini berdampak langsung pada persepsi nilai pelanggan perusahaan. Selain itu, integrasi aktivitas dalam value chain menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan dalam jangka panjang. Studi ini meningkatkan penelitian tentang manajemen rantai nilai yang berfokus pada pelanggan dan menawarkan dasar teoretis untuk perusahaan yang berusaha membuat strategi berbasis nilai.
Downloads
References
Gereffi, G., & Fernandez-Stark, K. (2016). Global value chain analysis: A primer (2nd ed.). Duke Center on Globalization, Governance & Competitiveness (Duke CGGC).
Hansen, D. R., & Mowen, M. M. (2000). Managerial Accounting (6th ed.). South-Western College Publishing.
Ikhwana, A. (2017). Analisis dan strategi penambahan nilai jual komoditas kopi melalui penataan rantai nilai komoditas kopi. Jurnal Kalibrasi, 15(1), 1–7. https://journals.sttgarut.ac.id
Mulachela, A., Rizki, K., & Wahyudin, Y. A. (2020). Analisis perkembangan industri game di Indonesia melalui pendekatan rantai nilai global. Indonesian Journal of Global Discourse (IJGD), 2(2), 32–51.
Nurjati, E. (2021). Peran dan tantangan e-commerce sebagai media akselerasi manajemen rantai nilai produk pertanian. Forum Penelitian Agro Ekonomi, 39(2), 115–133.
Porter, M. E. (1994). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.
Primadhyta, B. (2021). KPPU: Indeks persaingan usaha meningkat, tapi belum merata. CNN Indonesia. https://www.cnnindonesia.com
Arfifahani, D. (2018). Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada Concordia Executive Lounge Terminal A Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 1(3), 42–47.
Mardikawati, W., & Farida, N. (2013). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1), 12–20.
Wijaya, M. (2019). Pengaruh Analisis Rantai Nilai terhadap Kinerja Perusahaan dan Daya Saing Produk UMKM di Kabupaten Kediri. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 17(1), 1–10.
Wisdaningrum, O. (2013). Analisis Rantai Nilai (Value Chain) dalam Lingkungan Internal Perusahaan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 3(1), 22–31.
Munib, A., & Wulandari, F. (2021). Studi Literatur: Efektivitas Model Kooperatif Tipe Course Review Horay dalam Pembelajaran IPA di Sekolah Dasar. Jurnal Pendidikan Dasar Nusantara, 7(1), 160–172. https://doi.org/10.29407/jpdn.v7i1.16154
Sukayana IM, Darmawan DP, Wijayanti NPU. 2013. Rantai nilai komoditas kentang granola di Desa Candikuning Kecamatan Batuti Kebupaten Tabanan. Jurnal Agrobisnis dan Agrowisata, 2(3):1–13.
Fauziah, U., & Ikhwana, A. (2015). Analisa Rantai Nilai Distribusi Kopi di Kabupaten Garut. Jurnal Kalibrasi.
Lutfia, A. (2012). Analisa Pengaruh Value Chain Terhadap Persaingan Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Precast di Indonesia [Kekhususan Manajemen Konstruksi]
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Asywariani Zahra, Athiyyah Mazaya Putri El Zahri (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
