Pengaruh Sosial Media, Advertising, dan Kesadaran Merek terhadap Kepuasan Konsumen di PT. Alfa Scorpii Bengkong
DOI:
https://doi.org/10.71417/j-sime.v1i4.342Keywords:
Advertising, Kepuasan Konsumen, Kesadaran Merk, Sosial MediaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sosial Media, Advertising, dan Kesadaran Merek terhadap Kepuasan Konsumen di PT. Alfa Scorpii Bengkong. Urgensi penelitian ini terletak pada pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Di era digital saat ini, peran Sosial Media dan Advertising sangat besar dalam membentuk persepsi konsumen terhadap merek, sementara Kesadaran Merek berfungsi sebagai landasan untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain survei, dimana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 94 responden. Variabel yang diuji meliputi interaksi pengguna, keterlibatan media sosial, dampak iklan terhadap pembelian, dan pengaruh kesadaran merek terhadap pengalaman konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel) Sosial Media, Advertising, dan Kesadaran Merek (secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Advertising memberikan pengaruh yang paling kuat, diikuti oleh Kesadaran Merek, dan Sosial Media. Kesimpulannya, perusahaan perlu memanfaatkan kekuatan media sosial dan iklan yang relevan, serta meningkatkan kesadaran merek untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen. Strategi yang efektif dalam ketiga aspek ini akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen, yang pada akhirnya berdampak pada pertumbuhan dan keberlanjutan perusahaan.
Downloads
References
Amalia, D., & Dherem, I. M. (2024). Pengaruh Iklan Shopee terhadap Keputusan Pembelian di Toko Obayito Group. Jurnal Informatika Terpadu. https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JIT/article/view/1434
Astri, A. K., Masyuhur, A. K., & ... (2024). Analisis kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada merek Somethinc. … Journal of Economics …. https://ejournal.indo-intellectual.id/index.php/ifi/article/view/1983
Dewi, R. M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Distro House of Smith Kota Bandung. repository.usbypkp.ac.id. https://repository.usbypkp.ac.id/4384/
Firdaus, A. Y. A., & Yuliana, L. (2024). Pengaruh Reputasi Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum NU Berkah. Mutiara: Jurnal Penelitian Dan …. https://journal.staiypiqbaubau.ac.id/index.php/Mutiara/article/view/1786
Hartono, C., & Tjiptodjojo, K. I. (2024). Pengaruh Kesadaran dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu …. http://jiip.stkipyapisdompu.ac.id/jiip/index.php/JIIP/article/view/3793
Ilhamalimy, R. R. (2024). Pengaruh Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian HP Iphone di Kota Mataram. … Scientific of Mandalika (JSM) e-ISSN …. https://ojs.cahayamandalika.com/index.php/jomla/article/view/3981
Kamila, M. (2024). … Dan Islamic Advertising Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Kosmetik Halal (Studi Pada Konsumen …. etheses.uingusdur.ac.id. http://etheses.uingusdur.ac.id/11671/
Novia, M. A., Semmaila, B., & Imaduddin, I. (2024). Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Tata Kelola. http://pasca-umi.ac.id/index.php/tata/article/view/174
Novitasari, D., Maleha, N. Y., & Saprida, S. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk Cv Rhema Advertising Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Di Cv Rhema Advertising …. stebisigm.ac.id. https://stebisigm.ac.id/jim.stebisigm.ac.id-tepus/index.php/jimesha/article/view/359
Oktavia, V., Desri, S., Yahya, L. M., & ... (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Kesadaran Merek, Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Beli Ulang Pada Franchise Ngikan Yuk Di Kota …. Innovative: Journal Of …. http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/9371
Putra, M. D. A., Sulaeman, S., & ... (2024). Analisis Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan dalam Menciptakan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen dalam Berbelanja di Market …. Jurnal Sosial Dan …. https://sosains.greenvest.co.id/index.php/sosains/article/view/1224
Putri, A., Puspitarini, P. S., & ... (2024). Dampak Komunikasi Pemasaran melalui Emotional Advertising terhadap Keputusan Pembelian. … Seminar Nasional Ekonomi …. http://ocs.machung.ac.id/index.php/seminarnasionalmanajemenakuntans/article/view/596
Putri, F. A., & Hariasih, M. (2024). Analisis Iklan Sosial Media Tiktok, Brand Image dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Produk COSRX. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains). http://jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/1757
Raghil, M., & Riofita, H. (2024). Dampak Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di E-Commerce. Journal Economic Excellence Ibnu …. https://jurnal.stikes-ibnusina.ac.id/index.php/Excellence/article/view/2092
Sekaran, U., & Bougie, R. (2023). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Sugiyono, S. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Sulastri, R. A. (2024). Pengaruh Personalized Ads terhadap Brand Love: Peran Consumer Brand Engagement, Consumer Brand Connection, dan Brand Self-Expressiveness. repositorybaru.stieykpn.ac.id. http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/3048/
Syah, M. D., Usman, O., & ... (2024). … Kualitas, dan Promosi Terhadap Keptusan Pembelian Serta Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen di Kalangan Gen-Z (Studi Pada Digital Out of Home Advertising …. LANCAH: Jurnal Inovasi …. https://journal.lembagakita.org/ljit/article/view/2885
Talahatu, I. (2024). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas Yang Dipersepsikan, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Di Kota Ambon. Jurnal Administrasi Terapan. https://ejournal-polnam.ac.id/index.php/JAT/article/view/2664
Yuningsih, Y., Lukita, C., & Pranata, S. (2024). Literature Review: Siaran Langsung Tiktok Terhadap Kesadaran Merek, Kepercayaan Merek, Dan Keputusan Pembelian. Jurnal EBI. https://jurnal.cic.ac.id/index.php/ebi/article/view/241
Zuliansyah, A., Nurhayati, N., & Amelya, D. (2024). Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Iklan Islami terhadap Reputasi Perusahaan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Interverning dalam …. CEMERLANG: Jurnal Manajemen …. https://prin.or.id/index.php/cemerlang/article/view/3261
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Thahiratun Nisa, Andika Prasetya Nugraha, Syarifuddin (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
